Política de reembolso

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

2. Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

  • Estar en perfecto estado
  • No haber sido usado
  • Conservar su embalaje original
  • Incluir todos sus accesorios

SavageMarkSM se reserva el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Procedimiento

El cliente deberá comunicar su intención de devolver el producto a través del email o WhatsApp indicados.

4. Gastos de devolución

Los costes de devolución serán asumidos por el cliente, salvo en caso de error, producto defectuoso o defecto imputable a SavageMarkSM.

En los casos de desistimiento o devolución voluntaria, el cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada por SavageMarkSM. Si el cliente solicita que gestionemos la recogida mediante agencia de transporte, el coste de dicha recogida será asumido por el cliente y se informará previamente antes de tramitarla.

En caso de producto defectuoso, dañado, incompleto o enviado por error imputable a SavageMarkSM, SavageMarkSM asumirá los gastos de devolución o recogida.

5. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado:

  • Se procederá al reembolso en un plazo máximo de 7 días laborables
  • El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra

6. Excepciones al derecho de desistimiento

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos usados o manipulados
  • Productos dañados por el cliente
  • Productos incompletos

7. Productos defectuosos o incorrectos

En caso de recibir un producto defectuoso o erróneo:

  • SavageMarkSM asumirá todos los gastos
  • Se ofrecerá sustitución o reembolso

8. Contacto